Σκοπός
Σκοπός του σεμιναρίου αυτού είναι να παρέχει τις βασικές γνώσεις, δεξιότητες και ικανότητες για την άσκηση της γραμματειακής υποστήριξης στελεχών που υποστηρίζουν τα μεσαία στελέχη ή/και επιχειρηματίες Οργανισμών, Επιχειρήσεων, κ.λπ.
Σε ποιους απευθύνεται
Το μάθημα απευθύνεται σε όσους φοιτητές και ανέργους που ενδιαφέρονται να ασχοληθούν με το επάγγελμα της γραμματέως διοίκησης.
Περιεχόμενα Σεμιναρίου
1. ΑΠΑΙΤΗΣΕΙΣ ΤΗΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΗΣ, ΓΙΑ ΤΗΝ ΟΡΘΟΛΟΓΙΚΗ ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΑ ΤΗΣ ΓΡΑΜΜΑΤΕΙΑΣ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ
1.1. Θεσμοθέτηση και επαγγελματικό περίγραμμα Γραμματέων Βοηθών Διοίκησης
1.2. Οι νέες απαιτήσεις στο σύγχρονο επιχειρηματικό περιβάλλον.
1.3. Πλαίσιο προαπαιτούμενων υποχρεώσεων της επιχείρησης, για την δημιουργία και ορθολογική λειτουργία της Γραμματείας Διοίκησης.
2. ΑΝΟΙΧΤΟ ΚΑΙΝΟΤΟΜΙΚΟ MANAGEMENT ΤΟΜΕΑ ΓΡΑΜΜΑΤΕΙΑΣ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ.
2.1. Σχεδιασμός του τμήματος/θέσης Γραμματείας Διοίκησης .
2.2. Αποστολή τμήματος/θέσης.
2.3. Στόχοι τμήματος του τμήματος/θέσης.
2.4. Σχέδια & προγράμματα δράσης του τμήματος/θέσης
3. ΟΡΓΑΝΩΣΗ ΤΟΥ ΤΜΗΜΑΤΟΣ/ΘΕΣΗΣ ΓΡΑΜΜΑΤΕΙΑΣ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ.
3.1. Κανονιστικό πλαίσιο και αρμοδιότητες του τμήματος/θέσης.
3.2. Βασικός στόχος στο πλαίσιο της γραμματειακής υποστήριξης της Ανώτατης Διοίκησης.
3.3. Αρμοδιότητες και ευθύνες, που απορρέουν από τη διενέργεια των κύριων και βοηθητικών εργασιών γραμματειακής υποστήριξης.
3.4. Πρωτοβουλίες και λήψη αποφάσεων, που λαμβάνονται κατά τη διενέργεια των εργασιών, υπό κανονικές και υπό αντίξοες συνθήκες.
3.5. Ορθολογική λειτουργία της θέσης και αποδοτικότητα του κατόχου αυτής.
3.6. Ομαδική συνεργασία και συμμετοχή σε ειδικές ομάδες έργων.
3.7. Έλεγχος αρμοδιοτήτων και ευθυνών, που έχουν παραχωρηθεί με εξουσιοδότηση.
3.8. Λογοδοσία κατόχου της θέσης.
4. ΚΥΡΙΕΣ ΕΡΓΑΣΙΕΣ ΤΜΗΜΑΤΟΣ / ΘΕΣΗΣ ΓΡΑΜΜΑΤΕΙΑΣ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ.
4.1. Επικοινωνία
4.2. Τηλεφωνική επικοινωνία
4.3. Κανόνες γραπτής – ηλεκτρονικής επικοινωνίας
4.4. Οργάνωση αρχείου τμήματος
5. ΓΝΩΣΕΙΣ ΔΕΞΙΟΤΗΤΕΣ ΚΑΙ ΙΚΑΝΟΤΗΕΣ ΚΑΤΟΧΟΥ ΤΗΣ ΘΕΣΗΣ
5.1. Βασικές γνώσεις σε θέματα οικονομίας και διοίκησης – marketing και πωλήσεων, διαχείρισης έργων. Διοίκηση Αλλαγών. Διαχείριση Κρίσεων
5.2. Ειδικές γνώσεις σε θέματα επικοινωνίας εταιρικών αξιών οράματος, κουλτούρας, καινοτομίας, δημιουργικότητας, κοινωνικής ευθύνης
5.3. Δημιουργία άριστης εν γένει προσωπικής εικόνας
5.4. Άλλες Απαραίτητες Δεξιότητες
5.5. Ικανότητες
6. ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ ΤΟΥ ΤΜΗΜΑΤΟΣ / ΘΕΣΗΣ ΓΡΑΜΜΑΤΕΙΑΣ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ.
6.1. Άσκηση Διεύθυνσης, μέσω των αρχών του ανοιχτού καινοτομικού management.
6.2. Υποχρεώσεις στελέχους εποπτείας τμήματος / θέσης (ή/και επιχειρηματία).
7. ΈΛΕΓΧΟΣ ΤΟΥ ΤΜΗΜΑΤΟΣ / ΘΕΣΗΣ ΓΡΑΜΜΑΤΕΙΑΣ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ & ΤΩΝ ΑΡΜΟΔΙΟΤΗΤΩΝ ΚΑΙ ΕΥΘΥΝΩΝ ΓΡΑΜΜΑΤΕΩΝ ΒΟΗΘΩΝ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ.
7.1. Διαδικασίες ελέγχου στελέχους εποπτείας τομέα και Γραμματέων Βοηθών Διοίκησης.
7.2. Διαδικασίες λογοδοσίας στελέχους εποπτείας τομέα και Γραμματέων Βοηθών Διοίκησης.
8. ΕΙΣΑΓΩΓΙΚΕΣ ΓΝΩΣΕΙΣ ΣΕ ΘΕΜΑΤΑ ΕΞΑΓΩΓΩΝ ΚΑΙ ΕΞΩΣΤΡΕΦΕΙΑΣ
9. ΕΙΣΑΓΩΓΙΚΕΣ ΓΝΩΣΕΙΣ ΣΕ ΘΕΜΑΤΑ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗΣ ΕΦΟΔΙΑΣΤΙΚΗΣ ΑΛΥΣΙΔΑΣ
Πιστοποιητικό
Μετά την ολοκλήρωση του προγράμματος, οι συμμετέχοντες θα έχουν προετοιμαστεί κατάλληλα για τη συμμετοχή τους στις εξετάσεις της ευρωπαϊκά αναγνωρισμένης πιστοποίησης CSMA (Certified Secretary Management Assistant) του Τεχνοβλαστού ACTA του Αριστοτελείου Πανεπιστημίου Θεσσαλονίκης. Η πιστοποίηση CSMA είναι διαπιστευμένη κατά το διεθνές πρότυπο ISO 17024 και αποτελεί τη μοναδική Πιστοποίηση που διασφαλίζει το επαγγελματικό επίπεδο γνώσεων και δεξιοτήτων του κατόχου της στο χώρο της γραμματειακής διεύθυνσης.
